Wer schnell und bequem einkaufen möchte, findet sich in der Regel im Internet wieder. Gefällt die Ware nicht, kann es allerdings spätestens bei sehr voluminösen Artikeln schnell aufwendig werden. Amazons Rücksendungen haben für diese Fälle deshalb eine Änderung erfahren, von der Kund*innen demnächst schon profitieren.

Amazon-Rücksendung: Schwere Waren werden jetzt abgeholt

„Mit Wirkung zum um 30. Oktober 2024 aktualisieren wir im deutschen, französischen, italienischen und spanischen Store die Rückgabebedingungen für schwere und sperrige Artikel (Artikel, die mehr als 31,5 kg wiegen oder deren längste Seite mit Verpackung 175 cm überschreitet) mit Versand durch Verkäufer“, heißt es in einer offiziellen Mitteilung von Amazon zu den Rücksendungen.

Für dich als Kund*in bedeutet das Folgendes: Verkäuferinnen und Verkäufer müssen nun bei entsprechenden Waren, die per Versand verschickt werden, zusätzlich zur Abholung der Rücksendung an der Haustür und der Erstattung auch ein vorfrankiertes Rücksendeetikett für dich bereitstellen. An den Bedingungen der Kostenübernahme ändert sich dabei aber nichts.

Falls du zustimmst, ist anstelle der Amazon-Rücksendung aber weiterhin auch eine teilweise Erstattung oder Ersatzlieferung möglich.

Lesetipp: Dieses Extra wurde Amazon Prime-Kund*innen gestrichen

So war es bislang

Der Vorteil liegt auf der Hand. Denn bisher mussten sich Händlerinnen und Händler im Amazon Marketplace nicht an diese Regelung halten. Wer eine Rücksendung an Amazon anstrebte, hatte sich deshalb selbst um die Retoure der schweren oder sperrigen Güter zu kümmern.

Weil diese Bedingung gleichzeitig eine große Abschreckungswirkung hat, schauten sich viele, überhaupt entsprechend große Waren online einzukaufen. Das heißt, dass langfristig auch Anbieter von den Anpassungen profitieren könnten.

Quellen: Amazon

Seit dem 24. Februar 2022 herrscht Krieg in der Ukraine. Hier kannst du den Betroffenen helfen.