Cleverbuy wirbt damit, eine einfache Plattform zum Kaufen und Verkaufen gebrauchter Technik zu sein. Du sollst dein Geld schnell erhalten, doch viele Nutzende berichten von langen Verzögerungen. Die Versprechen, die das Unternehmen auf seiner eigenen Webseite macht, kann es aktuellen Berichten zufolge häufig nicht halten.

Warnung vor Cleverbuy

Viele Nutzer*innen berichten davon, dass sie wochen- oder sogar monatelang auf ihr Geld warten mussten. Stattdessen seien sie mit Ausreden vertröstet worden oder erhielten nur vage Versprechungen, dass die Auszahlung „bald“ erfolgen werde. Die Verzögerungen betreffen verschiedenste Geräte, von Smartphones bis hin zu Laptops.

Verbraucherschutzstellen wie die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen haben zahlreiche Beschwerden zu Cleverbuy gesammelt und warnen nun aktiv. Oft berichten Betroffene demnach, dass der Kundenservice nicht erreichbar sei und Anfragen per E-Mail oder Kontaktformular unbeantwortet bleiben. Viele suchen sich daher Gehör auf Bewertungsportalen und schildern dort ihre negativen Erfahrungen.

Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) habe das Unternehmen mehrfach angeschrieben, doch das Unternehmen reagiert nicht. Dieses Schweigen verunsichert viele Betroffene noch mehr. Sie fühlen sich allein gelassen und wissen nicht, wie sie ihr Geld zurückbekommen sollen.

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Nicht abbringen lassen

„Lassen Sie sich von Ihrem Auszahlungsanspruch nicht abbringen und nicht immer wieder mit den Worten vertrösten, dass das Geld demnächst überwiesen werde, das Anliegen werde der Buchhaltung weitergegeben oder mit der Bitte um Geduld und Entschuldigung“, empfiehlt die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen.

Auch empfehlen die Expertinnen und Experten, Cleverbuy eine letzte Frist zur Auszahlung zu setzen. „Wenn alles nicht fruchtet, dann lassen Sie sich von Ihrer Verbraucherzentrale unterstützen oder beauftragen einen Rechtsanwalt für die gerichtliche Durchsetzung Ihres Anspruchs.“

Quelle: Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen

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